to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servis Yanıltması Ve Yüksek Ücret Talebi
Docfix Bilişim isimli robot süpürge servisi, kendilerini Roboroc'un tek yetkili servisi gibi gösterip Roboroc S7 cihazımı kendilerine göndermemi sağladı. Cihaz ellerine ulaştığında, yaptığım araştırmalar sonucunda yetkili servis olmadıklarını anladım ve cihazı yapmadan göndermelerini istedim. Ancak benden 1300 lira servis ücreti talep ettiler. 5600 liraya 3 parçanın değişerek cihazı onarabileceklerini söylediler. Ben de boşuna 1300 lira vermemek için cihazı yaptırmayı kabul ettim. Bugün tekrar aradılar ve cihazın 2-3 parçasının değiştiğini, ancak testten geçemediğini, bir parçasında daha çatlak olduğunu gördüklerini belirttiler. Buna da 1700 lira göndermemi istiyorlar. Cihazımın akıbetinden endişeliyim. 40 binin üzerinde fiyatı olan bir cihaz. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Olayı Tüketici Hakları'na taşıyacağımı belirttim. Lütfen bu firmaya gerekenin yapılmasını rica ediyorum. Cihazımın yapılmadan yüksek ücretler alınarak tekrar bana ne durumda gönderileceği belirsiz. Docfix Bilişim adlı servisten şikayetçiyim.
Cihaz bugün elime yapılmadan arızalı olarak ulaştı 270 lira da kargo ücreti ödedim. O kadar para verip yapılamayan cihazı nasıl gönderiyorsunuz? Üstelik değişen parçaların faturalarını ve servis faturasını istemiştim o da özellikle gönderilmemiş. Robotumun yapılması için ödediğim 4500 lira paranın tarafıma ödenmesini istiyorum. İbandan gönderdiğim para belgesi mevcut. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağım. Onarım işlemi tamamlanmıştır yazıyor ama tamir edilmemiş cihaz gönderildi robot çalışmıyor.
Bu firma tarafından bende mağdur edildim. Daha Roborock Qvero l marka süpürgeyi alalı 4- 5 ay oldu toz haznesini boşaltmıyordu ve odaları karıştırıyordu bu sebeple gönderdim. Ama ana fırça çatlak motor bozulmuş gibi şeyler söylediler. 8.600 TL ödeme çıkarttılar gönderdim. Üstüne üstlük bir de kargo bize ait anlaşmalı firmamızla demesine rağmen 745 TL kargo ücreti talep ettiler.