to read complaints and reviews, or file yours. 
Kasım 2025’te Hepsiburada üzerinden 18.500 TL ödeyerek satın aldığım, garanti kapsamındaki Roborock S8 Pro süpürgem halıda sekme yaptığı için 3 Şubat tarihinde Docfix teknik servisine gönderildi. Üründeki asıl sorun halıda sekme olmasına rağmen, servis bu mekanik sorunu çözmek yerine ana gövdede bulunan çatlaklardan bahsederek benden 4.600 TL ödeme talep etti.
Bu ücreti kabul etmeyip ürünün onarılmadan geri gönderilmesini istedim. Bunun üzerine bu kez de teknik servis hizmet bedeli adı altında 1.300 TL ücret talep edildi. Birkaç kez telefonla görüştükten sonra çalışanlardan bir beyefendi, teknik servis bedeli ödemeyeceğimi, sadece kargo ücretini ödeyeceğimi söyledi.
Ancak bugün kargo görevlisi ürünü teslim etmek için geldiğinde benden 1.800 TL artı 240 TL ödeme talep edildi. Garanti kapsamındaki bir ürün için, onarım yapılmadan bu şekilde farklı ve yüksek bedeller istenmesini kabul etmiyorum ve özellikle 1.800 TL’lik teknik servis bedelinin kesinlikle alınmamasını talep ediyorum.
Garanti sürecinin tüketici lehine ve şeffaf şekilde işletilmesini, benden talep edilen haksız servis ve ek ücretlerin iptal edilerek ürünümün tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan iade edilmesini istiyorum.
15 Ocak 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 21.997,48 TL bedelle satın aldığım Roborock S8 robot süpürge, ilk dört ay sorunsuz çalıştıktan sonra, tozları hazneye toplamak yerine dışarı saçmaya başlayarak işlevini yitirmiştir. Ürün halen garanti kapsamındayken, arızanın giderilmesi amacıyla internet...
Hepsiburada üzerinden aldığım Roborock s8 robot süpürgemi, topladığı kırıntıları tekrar yere dökmesi nedeniyle 6 Ocak’ta Docfix firmasına tamir için gönderdim. Bana ilk gönderilen mesajda ürünün 3 ile 7 iş günü içerisinde tarafıma teslim edileceği belirtildi, ancak ürünüm bugün, 26 Ocak’ta elime ula...
Roborock s8 model robot süpürgemi, garanti kapsamında tamir edilmesi için Docfix Bilişim Hizmetleri teknik servisine gönderdim. Servise gönderirken orijinal parça takılacağı bilgisi verildi. Ancak cihazım geri geldiğinde farklı bir ana kart takıldığını, bataryasının açılmış ve bantlanmış olduğunu, s...
10.12.2025 tarihinde saat 17.30 civarında Google üzerinden yaptığım arama sonucu Docfix isimli firmaya ulaştım ve Roborock Q8 Pro Max model robot süpürgem için destek almak üzere kendileriyle iletişime geçtim. İlk aramada açıkça yetkili servis olduklarını söyleyerek bizi bu şekilde ikna ettiler ve d...
25 Ağustos 2025 tarihinde Roborock süpürgemi tamir edilmesi için Docfix Teknoloji’nin İstanbul şubesine teslim ettim. Ürünümün garanti kapsamında tamir edileceği söylendi, ancak bu süreçte sürekli olarak benden farklı bahanelerle ücret talep edildi. Toplamda 8.000 TL ödeme yaptım, fakat hiçbir şekil...
Yorumlar