to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Roborock S8 Pro İçin Haksız Servis Ücreti Talebi
Kasım 2025’te Hepsiburada üzerinden 18.500 TL ödeyerek satın aldığım, garanti kapsamındaki Roborock S8 Pro süpürgem halıda sekme yaptığı için 3 Şubat tarihinde Docfix teknik servisine gönderildi. Üründeki asıl sorun halıda sekme olmasına rağmen, servis bu mekanik sorunu çözmek yerine ana gövdede bulunan çatlaklardan bahsederek benden 4.600 TL ödeme talep etti.
Bu ücreti kabul etmeyip ürünün onarılmadan geri gönderilmesini istedim. Bunun üzerine bu kez de teknik servis hizmet bedeli adı altında 1.300 TL ücret talep edildi. Birkaç kez telefonla görüştükten sonra çalışanlardan bir beyefendi, teknik servis bedeli ödemeyeceğimi, sadece kargo ücretini ödeyeceğimi söyledi.
Ancak bugün kargo görevlisi ürünü teslim etmek için geldiğinde benden 1.800 TL artı 240 TL ödeme talep edildi. Garanti kapsamındaki bir ürün için, onarım yapılmadan bu şekilde farklı ve yüksek bedeller istenmesini kabul etmiyorum ve özellikle 1.800 TL’lik teknik servis bedelinin kesinlikle alınmamasını talep ediyorum.
Garanti sürecinin tüketici lehine ve şeffaf şekilde işletilmesini, benden talep edilen haksız servis ve ek ücretlerin iptal edilerek ürünümün tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan iade edilmesini istiyorum.
Boşu boşuna 2000 TL ödeme yaptım oda robotumu kurtarmak için doçfix
Roborock s8 Pro süpürgemin halıda sekme yapması nedeniyle 3 Şubat'ta Docfix teknik servisine gönderdim. Servis, mekanik sorunu çözmek yerine ana gövdedeki çatlaklar için 4.600 TL, ardından teknik servis hizmet bedeli adı altında 1.300 TL talep etti. Telefon görüşmelerinde sadece kargo ücretini ödeyeceğim söylendi, fakat kargo görevlisi 1.800 TL artı 240 TL daha istedi. Sonuç olarak, sahte bir yetkili servis üzerinden toplam 2.000 TL haksız ücret alındı ve benimle iletişime geçilmedi. İnsanların bu servise güvenmemeleri gerektiğini vurgulamak istiyorum.
