Satıcı Ayıplı Saç Ürünü İade Talebini Reddetti

Kızım gardırop üzerinden alminaelina adlı satıcıdan sarı renk micro kaynak saç ürünü sipariş etti. Sipariş numaramız 111496654 olan ürün 3 gün önce verildi ve dün kargo ile teslim aldık. Kargoyu açtığımızda gelen micro kaynak saçın son derece kalitesiz, dağınık ve kullanılmayacak kadar kötü durumda olduğunu gördük.

Ürünün bu halde olması üzerine satıcıya ulaşıp ürünün ayıplı olduğunu, bu şekilde kullanılamayacağını ve iade ile ücret iadesi talep ettiğimizi açıkça belirttik. Ancak satıcı hiçbir şekilde iade kabul etmeyeceğini söyledi ve mağduriyetimizin giderilmesi konusunda yardımcı olmadı. Ürünün durumuna ve kendi ifadelerine bakıldığında satıcının bu ürünü ayıplı olduğunu bilerek satışa koyduğunu ve buna rağmen sorumluluk almak istemediğini düşünüyorum.

Kızımın saçında kullanmak üzere aldığımız bu ürün hem görseldeki kalitede değil hem de fiilen kullanıma uygun değil. Ayıplı ve kullanılmaz bir ürün gönderildiği için ödediğimiz ücretin eksiksiz şekilde iadesini ve bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak satıcının benzer mağduriyetlere yol açmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.