to read complaints and reviews, or file yours. 
Roidmi Eve Plus model robot süpürgemin arızası nedeniyle, internette yetkili servis olarak gördüğüm Docfix firmasına 18 Ağustos 2025 tarihinde Adana’dan gönderdim. Firma kendisini Roidmi yetkili servisi olarak tanıttığı için güvenerek ürünü gönderdim. Ancak daha sonra 1300 TL bakım ücreti ve 340 TL kargo ücreti talep ettiler. Ayrıca, internet sitelerinde yer aldığını iddia ettikleri ücretlendirme bilgisini bana önceden hiçbir şekilde iletmediler. Telefon ve WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, bilgilendirme yapmalarının gerekmediğini, tüm bilgilerin internet sitelerinde olduğunu belirttiler. Oysa bana ilk başta ücretsiz bakım ve yetkili servis olduklarını söylemişlerdi.
Ürünüm garanti kapsamında değildi, ancak özellikle yetkili servis arayışındaydım. Sonradan araştırınca Docfix’in yetkili servis olmadığını öğrendim. Ayrıca ürünü başka bir yerde 500 TL’ye tamir ettirdim ve şu an sorunsuz çalışıyor. Docfix’in haksız yere talep ettiği bakım ve kargo ücretinin iadesini istiyorum. Bu konuda bilgilendirme yapılmadığı için mağdur edildim ve gerekirse yasal yollara başvuracağım.
Docfix’in yetkili servis olarak görünüp ücretsiz kargo ile tamir hizmeti sunduğunu belirterek Roidmi marka robot süpürgemi 20.08.2025 tarihinde, Kanarya İstasyon Cad. No:31, 34290 Küçükçekmece/İstanbul adresine gönderdim. Başta sadece tamir ücretiyle ilgili görüşmemiz oldu ve bana 5800 TL talep etti...
Docfix bilişim teknolojileri firmasından yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İnternet üzerinden yetkili servis ararken karşıma çıkan bu firma, kendilerini yetkili servis olarak tanıttı ve ürünümün garanti kapsamında tamir edileceğini belirtti. Robot süpürgemi bu bilgiye güvenerek kargo ile gö...
Eylül ayı başında, garantisi bitmiş olan Roidmi Eve Vacuum Mop model robot süpürgemin çekim gücü kaybolduğu için Kocasinan merkez Mahallesi Ahlat sokak no/5 BAHÇELİEVLER/İSTANBUL adresindeki Docfix Bilişim teknoloji servisine gönderdim. Ürünün servise ulaşmasının ardından vakum motorunun arızalı old...
Docfix Bilişim Teknolojileri a. Ş.'ye robot süpürge onarımı için 19.07.2025 tarihinde Kocasinan Merkez Mah. Ahlat Sok. No:5 Bahçelievler/İstanbul adresine ürünümü gönderdim. Ürün garanti süresi bittikten sonra, aynı sensör arızası tekrar ettiği için ücretli onarım talep ettim. Ancak onarım süreci aş...
Garantisi devam eden robot süpürgemi, tamir için Docfix’e gönderdim. Cihazım için 4900 TL onarım ücreti, geri gönderilmesi için ise 1300 TL talep edildi. Hiçbir ödeme yapmadım ve cihazımın iadesini istedim. Yaklaşık 1,5 aydır cihazım tarafıma gönderilmiyor ve sürekli farklı bahanelerle oyalandım. So...
Yorumlar