Onayım Olmadan Alınan Servis Ve Kargo Ücretinin İadesini Talep Ediyorum

Docfix’in yetkili servis olarak görünüp ücretsiz kargo ile tamir hizmeti sunduğunu belirterek Roidmi marka robot süpürgemi 20.08.2025 tarihinde, Kanarya İstasyon Cad. No:31, 34290 Küçükçekmece/İstanbul adresine gönderdim. Başta sadece tamir ücretiyle ilgili görüşmemiz oldu ve bana 5800 TL talep ettiler. Şikayetvar’daki olumsuz yorumları görünce ödeme yapmadım. Ardından, hiçbir işlem yapılmadan 1300 TL servis ücreti ve 446 TL kargo ücreti olmak üzere toplamda 1746 TL tutarında bir ücret talep edildi.

Telefonla müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise azarlanarak, teknik servisin beni arayacağı söylenip görüşme sonlandırıldı; fakat kimse aramadı. Fatura numaram: 666134. Bu yaşadığım süreç yaklaşık bir haftadır devam ediyor ve ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum.

Hiçbir onayım ve işlem olmadan benden talep edilen bu ücretin iadesini istiyorum. Konuyla ilgili acil çözüm ve açıklama bekliyorum.