Docfix’in Sahte Arıza Üzerinden Talep Ettiği Yüksek Ücret Ve Müşteri Mağduriyeti

Roborock q Revo s model robot süpürgem için yaklaşık 20 gün önce Docfix servisine başvurdum. Cihazda olmayan bir arıza varmış gibi davranıp yüksek meblağlı bir tamir ücreti talep ettiler. Tamiri yaptırmak istemediğimi belirttiğimde ise bu kez arıza tespit ücreti adı altında 1.800 TL almadan süpürgemi teslim etmeyeceklerini söylediler ve nakit ödeme yapmak zorunda bırakıldım.

Daha sonra cihazı yetkili servise gönderdiğimizde Docfix’in iddia ettiği arızanın hiç olmadığını, böyle bir sorun tespit edilmediğini ve benden ne kargo ne de tamir ücreti talep edilmeyeceğini öğrendim. Docfix’in olmayan arıza üzerinden ücret talep etmesi ve cihazı adeta rehin tutması nedeniyle hem maddi hem manevi mağdur edildim.

Docfix’in bu konuda açıklama yapmasını, benden alınan 1.800 TL tutarındaki arıza tespit ücretinin iadesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.