to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Ocak 2025 tarihinde Gaziantep’teki Prime Mall MediaMarkt yetkili satış mağazasından DJI Osmo Gimbal Pocket 3 cihazını 28.000 TL kredi kartı ile satın aldık. 1 Ağustos 2025 tarihinde cihazda “kalibrasyon hatası” ve kendi kendine kapanma sorunları ortaya çıktı. Cihazı hiçbir şekilde kurcalamadan, orijinal haliyle garantiye gönderdik (Müşteri/Fatura No: T018-91813-R-C).
Garanti sürecinde tarafımıza, sorunun “kullanıcı hatası” olduğu belirtilerek tamir seçeneği sunulmadan doğrudan yeni cihaz gönderilmesi için 26.000 TL gibi yüksek bir ücret talep edildi. Cihazın garanti kapsamında değerlendirilmemesi ve herhangi bir tamir çözümü sunulmaması bizi hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü ilk kez kullanırken böyle bir sorunla karşılaşmak ve markanın bu yaklaşımı, müşteri memnuniyetini ciddi şekilde zedeliyor.
Sorunun garanti kapsamında ücretsiz tamir edilmesini veya makul bir çözüm sunulmasını talep ediyoruz. Yasal haklarımızı sonuna kadar arayacağımızı, gerekirse resmi mercilere başvuracağımızı belirtmek isteriz.
14.12.2023 tarihinde Amazon üzerinden satın aldığım dji Osmo Action 4 Adventure Combo aksiyon kameram da ilk günden beri kapanma sorunu yaşıyordum son...
Mersin Vatan Bilgisayar'dan aldığım dji Flip (rc2) dron yanıltıcı reklam ve eksik bilgi mağduriyeti yaşıyorum. Sensör özellikli, dikey çekim ve batarya süresi ile ilgili yanlış bilgilendirmeden dolayı mağdur edildim. Dronun yan taraflarında sensör olmadığını maalesef çarpıp, garantiye gönderdiğimizd...
20.11.2023 tarihinde Media Markt’tan satın aldığım GoPro Max aksiyon kameramı, ürünün kutusunda ve kullanım kılavuzunda açıkça suya dayanıklı olduğu belirtilmesine güvenerek 2024 yazında denizde sadece bir kez, yarım metreden az bir derinlikte kullandım. Kullanım sırasında herhangi bir sorun yaşamad...
Gimbal'ının küçük bir plastik aksamı kırılan DJI Mini 3 Pro dronumu garanti kapsamında olduğu için servise yolladım. (Carrefour Karacasulu ürünün resmi distribütörü) Çalışır ve uçar durumda yolladığım cihazım, serviste kontrol edildikten sonra bana 10 bin lira gimbal değişimi ücreti çıkardılar. Tami...
1 sene öncesinde bir GoPro satın aldım ve bu ürün normalde suya dayanıklı olması gerekirken ilk su altı çekimi esnasında su aldı. Burada firmanın tabii ki suçu yok fakat, ürünün içerisine su kaçması nasıl garanti kapsamı dışında olabiliyor, onu anlamıyorum. Bu bir. İkincisi, ürünü servis için gönder...
Yorumlar