DJI Mini 4K Drone'da Sinyal Kesintisi Ve Yetersiz Servis Desteği

Djı Mini 4K drone’u Beylikdüzü Media Markt’tan yaklaşık 14.600 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 1 hafta sonra, menzili 3 km olarak belirtilmesine rağmen 200-300 metre uzaklıkta sinyal kesintisi yaşamaya başladım. Bu sorundan iki gün sonra ise sinyal tamamen kesildi ve drone ağaca takıldı. Ürünü iki gün sonra bulabildim ve hemen servise gönderdim.

Servis süreci boyunca sürekli olarak son videonun kendilerine ulaşmadığını söylediler. Süre dolmasına iki gün kala, video ellerine ulaşmamış olmasına rağmen 5.000 TL servis ücreti çıkardılar ve onayımı beklemeden ürünü aldığım firmaya geri gönderdiler. Sonrasında genel müdürlüğün inceleme yapacağını ve dönüş sağlayacaklarını belirttiler. 04.10.2025 tarihinde yanıt gelmiş olmasına rağmen, ben arayana kadar tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleri önce videoya ulaşamadıklarını, sonra ise videoya ulaştıklarını ve sorunun benden kaynaklandığını söylediler.

Ürün hâlâ garanti kapsamındaydı ve ilk defa djı markalı bir ürün aldım. Yaklaşık 1,5 aydır sürekli oyalandım ve satın aldığım ürünü kullanamadım. Ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.