Garantili Dronum Kullanıcı Hatası Denilerek Reddedildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Djı Mini5 Pro model dronumu yaklaşık 1 hafta önce satın aldım ve ticari amaçla kullanıyordum. Ancak cihaz, herhangi bir kullanıcı hatası olmadan kendi kendine düştü. Olay Adana’da gerçekleşti. Dronumun henüz 4 günlük ve garantisinin devam ediyor olmasına rağmen, servis tarafından kullanıcı hatası gerekçesiyle değişim talebim reddedildi. Şu ana kadar djı müşteri hizmetlerinden herhangi bir dönüş almadım.

Cihazı servise gönderdim ve yaşadığım bu sorun nedeniyle işlerim aksadı; yaklaşık 20.000 TL maddi kaybım oluştu. Djı markasını ilk kez tercih ettim ve böyle bir sorunla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Beklentim, cihazın tamir edilmesi veya tamir mümkün değilse değişiminin sağlanmasıdır. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını rica ediyorum. Müşteri numaram: ADB2025000017115.