Yataş Yatak Siparişinde Teslimat Tarihi Belirsizliği

02.07.2026 tarihinde Kayseri Kumsmall AVM’deki Divanev/Yataş mağazasından Tomarza ilçesine teslim edilmek üzere iki takım Puffy Hydro Cotton yatak takımı siparişi verdim. Siparişim Ahmet Akçeken adıyla, 1106661104 numaralı kayıt üzerinden oluşturuldu.

Sipariş esnasında ürünlerin tahmini 14 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi verilmesine rağmen aradan bu süre geçtiği halde hâlâ elime ulaşmadı ve net bir teslimat tarihi alamıyorum. Mağaza ve sevkiyat birimiyle yaptığım sözlü görüşmelerde sadece yatakların hazır olduğu, nakliye aracının dolmasının beklendiği söyleniyor, fakat ne zaman dolacağı ve ürünlerin ne zaman teslim edileceği konusunda hiçbir taahhütte bulunulmuyor.

Yataş markasından hem ürün hem de hizmet kalitesi anlamında çok daha profesyonel bir süreç beklerken, belirsizlik ve net bilgi verilmemesi nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım. Siparişimin Tomarza’daki adresime en geç hangi tarihte teslim edileceğinin net olarak bildirilmesini ve ürünlerimin acil sevkiyatla daha fazla gecikmeden teslim edilmesini talep ediyorum.