to read complaints and reviews, or file yours.Yataş Mağazasından Satın Aldığım Yataklar 50 Gün İçinde Teslim Edilmedi
19 Mayıs 2026 günü Kayseri Kumsmall AVM’deki Divanev Yataş mağazasından biri çift kişilik, diğeri tek kişilik olmak üzere iki yatak satın aldım. Ürünlerin 23 Haziran’da teslim edileceği söylendi. Ödememi de o gün 73.000 TL olarak kredi kartımdan 5 taksit şeklinde yaptım ve şu an 3 taksitini ödemiş durumdayım, ancak yataklar hâlâ teslim edilmedi.
23 Haziran’da teslimat gerçekleşmeyince mağazayı aradım, teslim edileceği söylenerek sürekli oyalanmaya başladım. Bu tarihten sonra neredeyse her gün aramama rağmen her seferinde “teslim edilecek” denilerek bekletildim. 30 Haziran’da tekrar aradığımda ise ürünlerin hâlâ üretim aşamasında olduğu söylendi. Yakında tatile gideceğimi belirttiğimde ise dalga geçer gibi “yaz sonu teslim edelim” şeklinde bir yaklaşım sergilendi.
Yataş gibi kurumsal bir markanın Kayseri Kumsmall şubesinde 50 güne yaklaşan sürede bir yatağı bile teslim edememesi, üstüne müşteriyle bu şekilde konuşulması markaya kesinlikle yakışmıyor. Ödemesini yaptığım yatakların bir an önce teslim edilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde gerekli çözümün acilen sunulmasını talep ediyorum.
Divanev bir pişmanlık. 2 Temmuz da arandım. Ürünler 5 Temmuz'da teslim edilecek diye. Bugün 6 Temmuz ürünler daha üretilmemiş. Evdeki odamı onlara güvenerek boşaltım. Çocuklarım 2 gündür yerde yatıyor. Mağdur edildiğim yetmez gibi hem Yataş genel merkez hem divanev beni 14 gündür oyalıyor. Artık Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim ve paramın iadesini istiyorum
