Yanlış Ayaklı Koltuk Teslimatı Ve Gecikmeli İlgisizlik Şikayeti

Divanev İstanbul Yolu şubesinden 2 adet Brea 3’lü yataklı 3059 model koltuk takımı ve yanında mobilyalar aldık. Ürünlerimiz 18.02.2026 tarihinde zaten gecikmeli olarak teslim edildi; masa da dahil olmak üzere tüm parçalar parça parça ve uğraştırarak getirildi. Teslimatın sonunda ise koltukların ayakları ceviz olması gerekirken, siyah ve farklı model ayaklı ürün getirdiler.

Yanlış ürünü fark eder etmez, alışveriş sırasında bizimle ilgilenen mağaza çalışanı H****** Bey’e durumu bildirdim ve fotoğraf çekip kendisine gönderdim. Telefonda da defalarca arayıp hatırlatmama rağmen, yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen doğru ayaklar getirilip takılmadı; herhangi bir geri dönüş de yapılmadı. Hem teslimat sürecindeki gecikmeler hem de bu ilgisizlik nedeniyle mobilya aldığımıza pişman olduk.

Yanlış gelen ayakların acilen doğru ceviz ayaklarla değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyet, gecikme ve ilgisizlik nedeniyle gerekenin yapılmasını, tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.