Divanev Yanlış Ve Hasarlı Koltuk Teslimatı İçin Acil Geri Alım Ve İade Talebi

Divanev İstanbul Küçükbakkalköy şubesinden Kasım 2025’te satın aldığımız koltuk 18 Aralık’ta teslim edildi. Ancak gelen koltuğun köşesi yanlış gönderilmişti ve ürünün üzerinde hasar vardı. Teslimatı yapan ekip, yanlış gelen bu koltuğu evde bırakıp, doğru koltuk geldiğinde yanlış olanı alacaklarını söyleyerek ayrıldı.

O günden bu yana yaklaşık iki ay geçti. Eşim her hafta düzenli olarak mağaza ve yetkililerle görüştü, her seferinde süreçle ilgili bilgi almaya çalıştık. Buna rağmen bugün gelen son bilgi, koltuğun hâlâ üretilmemiş olduğu ve ancak 21 Şubat’ta üretime gireceği yönünde oldu. Yani ne doğru ürün teslim edildi ne de yanlış ve hasarlı ürün evimizden geri alındı.

Şu an evimde paketli ve demonte halde, yanlış ve hasarlı bir koltuk tutuluyor. Bu ürünün tarafınızca en geç bu cumartesi günü adresimden alınmasını, sonrasında da bu alışverişe ilişkin ödediğimiz tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde evime bırakılan bu yanlış koltuğu bahçeye çıkarmak zorunda kalacağımı ve tüm sorumluluğun firmaya ait olacağını özellikle belirtmek istiyorum.

Yanlış ve hasarlı ürünün acilen geri alınmasını ve ödediğimiz ücretin iadesinin en kısa sürede yapılmasını bekliyorum.