Ümraniye Yataş Mağazasında Üretim Hatalı Koltukların Servis Geri Getirilmemesi Ve Bilgi Eksikliği

Mayıs ayında İstanbul Ümraniye Son Durak Divanev mağazasından Yataş Divanev markalı Veneta Plus üçlü koltuk takımından iki adet satın aldım. Koltukların toplam bedeli 55.000 TL oldu ve teslimat mayıs ayında yapıldı. Teslimattan yaklaşık bir ay sonra koltuklardan rahatsız edici sesler gelmeye başladı.

Bunun üzerine servis kaydı oluşturdum ve servis ekipleri eve gelerek koltukları aldı. İnceleme sonucunda üretim hatası olduğunu söylediler. Ancak koltuklar servise gideli 12 gün olmasına rağmen hâlâ geri teslim edilmedi. Üç gündür servis numarasını arıyorum fakat telefonları açmıyorlar, herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.

Şu an evde koltuksuz yaşamak zorunda kaldım ve 2,5 aylık bir bebeğim olmasına rağmen bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yataş gibi kurumsal bir markadan üretim hatalı ürün teslim edilmesi ve bu hatanın kalite kontrolde fark edilmemiş olması güvenimi ciddi şekilde sarstı. Üretim hatası olduğu kabul edilen koltuklarımın en kısa sürede tamir edilerek veya gerekirse yenileriyle değiştirilerek tarafıma teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızlandırılmasını ve tarafıma düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.