Divanev Kusurlu Ürünler Ve 4 Aydır Çözülmeyen Mağduriyet!

Ümraniye Divanev mağazasından 21 Eylül tarihinde Market köşe takımı, Agata masa sandalye takımı ve Agata şifonyer siparişi verdim. Toplamda yaklaşık 300.000 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ürünler 13 Kasım’da teslim edildi ancak gelen tüm ürünler hatalı ve kusurluydu. Sandalyelerin ayakları kısa, uzun ve çarpık; masa çizik içinde; koltuk takımının kasaları yamuk ve kumaşı defolu; şifonyerin kenarı kırık, alt kasasının suntası kırık ve yine çizik içindeydi.

Teslimattan sonra defalarca kez mağazayı ve ilgili kişileri arayarak durumu anlattım, hem para iadesi hem de ürünlerin değişimi konusunda talepte bulundum. Fakat yaklaşık 4 aydır ne iade ne de değişim yapıldı, sürekli oyalandım. Para iadesi talebimi zorlaştırdılar, üstelik benim haberim olmadan yeniden sipariş girip tüm ürünler için üretim dahi yapmamışlar. Şu anda evimde oturacak sağlam koltuk, masa ve sandalye bulunmuyor, ürünlerin çoğu kırık, defolu ve kullanılmayacak durumda.

Bu süreçte, bu kırık ve kusurlu ürünleri kullanmak zorunda kalmam nedeniyle herhangi bir kaza, düşme veya benzeri bir olumsuzluk yaşamam durumunda bunun sorumluluğunun Divanev’e ait olacağını da özellikle belirtmek istiyorum. Hatalı ve kusurlu teslim edilen bu ürünler için ödediğim yaklaşık 300.000 TL tutarın tamamının derhal iade edilmesini veya tüm ürünlerin eksiksiz ve sorunsuz şekilde yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin artık son bulmasını talep ediyorum.