Teslimat Sözünün İhlali Ve 90 Gün Gecikme

Antalya Eski Sanayi içerisinde bulunan Divan Ev mağazasından 24.11.2025 tarihinde bir koltuk takımı satın aldım. Sipariş sırasında ürünün fabrikadan geliş ve teslimat süresinin ortalama 50 gün olacağı söylendi, ben de buna güvenerek ürünü aldım ve ödemeyi aynı gün peşin olarak yaptım.

Ancak ürünüm bana verilen sözün çok dışında, tam 90 gün sonra, 27.02.2026 tarihinde teslim edildi. Bu süreçte teslimat için defalarca telefonla aramak ve WhatsApp üzerinden yazışmak zorunda kaldım, ürün hiçbir şekilde kendiliğinden sevk edilmedi, sürekli benim takip etmem gerekti. Sürekli olarak “bizden kaynaklı değil, fabrika şöyle dedi, böyle dedi” gibi bahanelerle oyalanıp 90 gün bekletildim.

Sipariş no: 145125409 olup, hem verilen teslimat sözünün tutulmamasından hem de yaşadığım mağduriyete rağmen tarafıma en ufak bir özür dahi dilenmemesinden dolayı çok rahatsız oldum. Bu süreçte yaşadığım gecikmenin ve mağduriyetimin Divan Ev tarafından dikkate alınmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.