Divanev'den 15 Hafta Gecikmeli Koltuk Teslimatı Ve Bilgi Karmaşası

4 Aralık 2025 tarihinde Elazığ Divanev mağazasından bir koltuk takımı satın aldım. Sipariş oluşturulurken bana 9–10 hafta içinde teslim edileceği söylendi, ancak bugün itibarıyla 15 hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve her seferinde yalnızca oyalanıyorum.

Mağaza ile yaptığım görüşmelerde sürekli olarak koltuk takımımın geleceği söylendi, fakat hiçbir somut adım atılmadı. Bunun üzerine genel merkez ile görüştüğümde ise siparişimin sistemde 25 Şubat’ta oluşturulmuş göründüğü ve ürünü teslim almam için 45 gün daha beklemem gerektiği ifade edildi. Hem verilen ilk teslimat süresine uyulmaması hem de sipariş tarihinin bu şekilde geriden işletilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Divanev’den, koltuk takımımın herhangi bir ek gecikme olmadan acilen teslim edilmesini ve yaşatılan bu gecikme, bilgi karmaşası ve mağduriyet için uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle firmanın satış öncesi vaatlerini ve satış sonrası süreç yönetimini güven verici bulmadığımı, kendi deneyimime dayanarak alışveriş yapmayı düşünenlerin de bu durumu dikkate almalarını istediğimi özellikle belirtmek istiyorum.