to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Başlık Nedeniyle Mağduriyet
03.05.2026 tarihinde Divan Ev Mobilya’dan yatak, baza ve başlık siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün 45 gün içerisinde, hatta mümkünse daha kısa sürede organize edilip teslim edileceği tarafıma iletildi. Ancak ürünler 12.06.2026 tarihinde teslim edildi ve buna rağmen yine de eksik geldi.
Evimde yatak, baza ve başlık olmadan kalmamak için, daha önce yaptığımız telefon görüşmelerinde ürünleri kesinlikle eksiksiz teslim almak istediğimi özellikle belirttim. Buna göre eski yatak, baza ve başlığımı ihtiyaç sahibi birine vereceğimi, bu nedenle beni mağdur etmemelerini açıkça söyledim. Telefonda “tamam” denilmesine rağmen, teslimat günü hiçbir bilgilendirme yapılmadan ürünler başlık olmadan getirildi ve kurulum yapıldı. Sonrasında da bunun bir planlama hatası olduğu şeklinde açıklamalar yapıldı.
Bu süreçte, mağduriyet oluşacak bir zemin hazırlanıp sanki durumu zoraki kabul ettirmek istenmiş gibi hissetmem, beni ayrıca çok kırdı. Tüm uyarılarıma rağmen böyle bir sonuçla karşılaşmak, firmanın müşterisine verdiği değeri sorgulatır hale getirdi ve bu yaklaşımın mutlaka gözden geçirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Şu an eski yatak, baza ve başlığımı verdiğim için evimde yatacağım bir eşya yok, ciddi anlamda mağdur durumdayım. Eğer ürünün eksik geleceği önceden söylenmiş olsaydı, teslimi kesinlikle kabul etmez, tüm parçaların birlikte gelmesini beklerdim. Hem teslimatın geç olması hem de eksik ve habersiz şekilde yapılması kabul edilebilir değil.
Eksik olan başlık parçasının bana bir an önce, gecikmeye Meydan vermeden teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu plansız ve tutarsız organizasyonun diğer müşterilerin de görebileceği şekilde ciddiyetle ele alınmasını, bu kırıcı süreç için tarafıma açık bir özür dilenmesini ve mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum.
