Teslim Edilmemiş Koltuk Takımı Ve Cevapsız Mağaza İletişimi

Yataş bünyesindeki Divanev Elazığ mağazasından 05.09.2025 tarihinde bir koltuk takımı satın aldım. Evin başka eşyası olmadığı için bu ürünü hem oturma hem yatak amaçlı kullanmayı planlıyorduk. Ürün bedeli olarak yaklaşık 49.500 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Sözleşmede teslimat süresi 10–12 hafta olarak belirtilmesine rağmen, aradan aylar geçmesine rağmen ürünler hâlâ elime ulaşmadı.

Satış sürecinde gösterilen ilgi satış sonrasında tamamen kayboldu. Defalarca telefonla aramama rağmen ya telefonlar açılmadı ya da net bir bilgi verilmedi. Geçen ay mağazaya bizzat gidip yüz yüze görüştüğümde ürünün Aralık ayında teslim edileceği söylendi ancak yine herhangi bir teslimat yapılmadı, sonrasında da tarafıma hiçbir dönüş sağlanmadı.

Şu an hâlâ şişme yatakta yatıp sandalyede oturmak zorunda kalıyoruz ve ciddi anlamda mağdur durumdayız. O dönemde aldığım fiyata, mevcut enflasyon koşullarında benzer bir ürün alma şansım da yok. Ürünlerimin acilen, eksiksiz ve sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda ise bugünkü enflasyon koşullarında aynı segmentte benzer bir koltuk takımının güncel bedeli üzerinden iade veya telafi sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.