Divanev Yeni Alınan Koltuk Takımında Leke ve Mekanizma Sorununa Çözüm Bekliyorum

Divanev’den aldığım Brea koltuk takımında, teslimattan kısa süre sonra kumaşta yağ lekesi olduğunu fark ettim. Ürünü teslim aldıktan yaklaşık 10 gün sonra ortaya çıkan bu leke nedeniyle, henüz yeni olan koltuk takımımın bu şekilde kullanıma devam etmesi beni oldukça rahatsız ediyor.

Ayrıca, koltuk başlıklarında bulunan hareketli mekanizmanın da olması gerekenden daha zayıf bir hareket yapısında olduğu, keşif için gelen teknik servis tarafından tespit edildi ve bu parçaların değişmesi gerektiği tarafıma beyan edildi. Yani hem kumaş lekesi hem de mekanizma açısından ürünün sorunlu olduğu teknik olarak da kabul edilmiş durumda.

Bu durumla ilgili olarak 3 Ekim 2025 tarihinde Divanev ile görüşme yaptım. Ancak üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen çözüm üretilmedi ve 25 Kasım 2025 günü saat 23.37’de montaj için gelinmek istendi. Bu saat hem çok geç hem de konuyla ilgisiz bir zamanlama olduğu için mağduriyetimin dikkate alınmadığını düşünüyorum.

Benim beklentim, koltuk takımındaki yağ lekesinin Divanev tarafından ücretsiz şekilde ve kalıcı bir biçimde giderilmesi ve başlıklardaki zayıf hareket mekanizmasının da ücretsiz olarak, sorunsuz yeni parçalarla değiştirilmesidir. Yaşadığım bu sorunların hızlı ve eksiksiz bir şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.