to read complaints and reviews, or file yours. 
Divanev’den aldığım Brea koltuk takımında, teslimattan kısa süre sonra kumaşta yağ lekesi olduğunu fark ettim. Ürünü teslim aldıktan yaklaşık 10 gün sonra ortaya çıkan bu leke nedeniyle, henüz yeni olan koltuk takımımın bu şekilde kullanıma devam etmesi beni oldukça rahatsız ediyor.
Ayrıca, koltuk başlıklarında bulunan hareketli mekanizmanın da olması gerekenden daha zayıf bir hareket yapısında olduğu, keşif için gelen teknik servis tarafından tespit edildi ve bu parçaların değişmesi gerektiği tarafıma beyan edildi. Yani hem kumaş lekesi hem de mekanizma açısından ürünün sorunlu olduğu teknik olarak da kabul edilmiş durumda.
Bu durumla ilgili olarak 3 Ekim 2025 tarihinde Divanev ile görüşme yaptım. Ancak üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen çözüm üretilmedi ve 25 Kasım 2025 günü saat 23.37’de montaj için gelinmek istendi. Bu saat hem çok geç hem de konuyla ilgisiz bir zamanlama olduğu için mağduriyetimin dikkate alınmadığını düşünüyorum.
Benim beklentim, koltuk takımındaki yağ lekesinin Divanev tarafından ücretsiz şekilde ve kalıcı bir biçimde giderilmesi ve başlıklardaki zayıf hareket mekanizmasının da ücretsiz olarak, sorunsuz yeni parçalarla değiştirilmesidir. Yaşadığım bu sorunların hızlı ve eksiksiz bir şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
17.05.2025 tarihinde Divanev Lüleburgaz mağazasından l koltuk takımı satın aldım. Ürünü ilk günden itibaren kullanmaya başladığımda, kumaşında en ufak bir su damlasında bile leke oluştuğunu ve kıyafetlerdeki pamukçukların sürekli olarak koltuğun üstüne yapıştığını fark ettim. Ayrıca koltuğun rengi d...
Divanev'den 2024 Nisan ayında 2 adet Brea model 3'lü yataklı koltuk aldık. Teslimatta kurulum sırasında koltuğun birisinin sırt mekanizması ve iskeleti zarar gördü. Kayıt açtık. Yetkili servisten gelenler mekanizmanın değişeceğini söylediler. Yeni mekanizma için 1 ay süre verdiler. Mekanizma gelince...
Divanev'den 11.07.2024 tarihinde koltuk ve yatak odası takımı aldım. Aldığım tarihten yaklaşık 4 ay sonra yatak odası takımı 25.10.2024 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kurulduktan sonra bazayı kontrol ettiğimde ses çıkardığını ve gıcırdadığını tespit ettim. Bunun üzerine kuran ekibe bazanın yanlış...
Divan Ev bayisinden market koltuk takımı satın aldım. Bu takıma ait 3 metre berjer kumaşı için, Divanev müşteri hizmetleri aracılığıyla oluşturduğum kayıt doğrultusunda, bölgeme hizmet veren Samsun’daki Divanev teknik servis sağlayıcısı Enka Lojistik firması tarafından tarafıma18.03.2025 tarihinde k...
Şubat ayının sonuna doğru Divanev'den almış olduğum Brea 2.5'lu koltuk takımının bir tanesinin arka mekanizmasında açık renkli bir metal parça çıktı ve diğer koltuğun sırt mekanizması kapandığında iki sırt kısmı aynı hizada kapanmıyor, bir taraf yukarıda kalıyor. Konu ile ilgili dört kere müşteri hi...
Yorumlar