Kusurlu Yatak Değişimi 2,5 Ay Sonra Hâlâ Gelmedi

Çerkezköy Divanev Yataş mağazasından baza, yatak ve başlık satın aldık. Ürünler teslim edildiği günün akşamında odanın ışıklarını açtığımızda, yatağın üzerinde sarı renkli lekeler bulunduğunu fark ettik ve durumu aynı gün Çerkezköy Divanev Yataş mağazasına bildirdik.

Mağaza yetkilileri yatağın kusurlu olduğunu kabul ederek yeni yatak siparişi verileceğini ve değişim yapılacağını tarafımıza iletti. Ancak aradan yaklaşık 2,5 ay geçmiş olmasına rağmen yeni yatak hâlâ teslim edilmedi.

Bu süre içerisinde mağaza yetkilileri, ürünün ellerinde bulunmadığını, fabrikaya sipariş verileceğini ve yatağın özel ölçü olduğunu söylediler. Oysa satın aldığımız yatak 150X200 ölçülerinde, tamamen standart bir üründür.

İlk günden itibaren kusurlu olarak teslim edilen ürünün değişiminin bu kadar uzun süre yapılmaması nedeniyle yatak odamızı kullanamıyor, ailece ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Süreç boyunca tarafımıza verilen bilgilerin çelişkili olması ve sorunun hâlâ çözüme kavuşturulmamış olması da mağduriyetimizi artırmıştır.

Kusurlu olarak teslim edilen yatağın ivedilikle yeni ve hatasız bir ürünle değiştirilmesini, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve sürecin artık daha fazla uzatılmamasını talep Kusurlu olarak teslim edilen yatağımın ivedilikle yeni ve hatasız bir ürünle değiştirilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.

Fatura ve ürüne ait görseller eklenmiştir.

O*** G*****
0542*******78
Cumhuriyet Mah. Tepe Emlak Konutları a-10 Daire: 12 Çerkezköy/Tekirdağ

Saygılarımla.