Teslimat Gecikmesi Ve Tam İade Talebi

08.05.2026 tarihinde Divanev Batman şubesinden Padova serisi yatak odası, oturma odası ve yemek odası takımlarını kapsayan, toplam 240.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Bana ürünlerin haziran sonu, en geç temmuz başında teslim edileceği söylendi ve bu şekilde sipariş oluşturuldu. Ancak o günden bu yana teslimat tarihi sürekli değiştirildi, her defasında farklı bir gerekçe sunuldu.

Şube tarafından bir hafta adresin yanlış girildiği, başka bir hafta firmaya provizyon ücret borçları olduğu ve ödemeyi unuttukları gibi gerekçelerle oyalandım. Haziran ayında Yalova’ya tayin oldum ve ürünlerin Yalova teslimatlı olacağı planlandı. Teslimat gerçekleşmediği için aile düzenim tamamen bozuldu, eşim 2 ay kendi memleketinde kalmak zorunda kaldı, ben de yaklaşık 2 ay misafirhanede ailemden uzak kaldım.

Şu an yıllık izindeyim ve ürünlerin bu kez de 10–15 Ağustos tarihleri arasında geleceği söyleniyor. Benim iznim ise 5 Ağustos’ta bitiyor. Ailecek eve geçtiğimizde nerede kalacağımız belirsiz, ayrıca ameliyat olan annemi de yanıma getirmem gerekiyor. Tüm bu yaşanan ciddi mağduriyete rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, Batman şubesine bedel iadesi talebimi iletmeme rağmen kesinlikle iade seçeneğine yanaşmıyorlar.

Bu süreçte paramla rezil oldum, verilen teslim tarihleri tutulmadı, aile düzenim ve planlarım tamamen aksadı. 1106793931 numaralı siparişime ve Yataş müşteri hizmetleri tarafından oluşturulan 0080937672 numaralı bildirimime ilişkin olarak, ya ürünler derhal ve eksiksiz şekilde teslim edilsin ya da ödediğim 240.000 TL’nin tamamının hiçbir kesinti olmadan iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve bu süreçte uğradığım zaman ve mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.