to read complaints and reviews, or file yours.Divanev'den Aldığım Ürünler Ve Servis Hizmetleri Hayal Kırıklığı Yarattı
Divanev'den 11.07.2024 tarihinde koltuk ve yatak odası takımı aldım. Aldığım tarihten yaklaşık 4 ay sonra yatak odası takımı 25.10.2024 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kurulduktan sonra bazayı kontrol ettiğimde ses çıkardığını ve gıcırdadığını tespit ettim. Bunun üzerine kuran ekibe bazanın yanlış kurulduğunu ilettim servis çağırmamı yapacakları bir şey olmadığını söylediler. 25.10.2024 tarihinden itibaren servis gelmesini bekliyorum. Divanev ile iletişime geçtiğimde servis için arandığını ancak ulaşılamadığımı söylediler. Bunun üzerine tekrar 07.01.2025 tarihinde servis kaydı oluşturdum. 14.01.2025 tarihinde aranarak 3 iş günü içerisinde servisin geleceği tarafımıza iletildi ancak kimse bizimle iletişim kurmadı. Tekrar servis talebi için bugün 20.01.2025 tarihinde Divanev müşteri hizmetleri ile iletişim kurdum. Bu sefer yetkili servisin haftaya geleceği söylendi. Almış olduğum koltuk takımları ve baza gıcırdıyor. Servis hizmetleri zayıf, ürünleri fiyatını hak etmiyor. Ürünlerin teslimi için çok beklemeyi de göze almalısınız. Müşteri temsilcileri de çözüm üretmekten uzak ve yanlış bilgilendirme yapıyor. Kimse tarafımızla iletişim kurmamasına rağmen iletişim kurduk ancak ulaşamadık denilerek geçiştiriliyorsunuz. Servisin geleceği tarihi öğrenmeniz de mümkün değil.
