Teslim Edilmemiş Koltuk Takımı İçin Yüzde 40 Cayma Bedeli İtirazı

13.12.2025 tarihinde Denizli Divanev mağazasından Lumina koltuk takımı satın aldım. Aradan yaklaşık 50 gün geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi, ben arayıp durumu sorduğumda ise kumaş tedarik sorunu olduğu söylendi.

Bugün itibarıyla 02.03.2026 oldu ve yaklaşık 3 aydır bekliyorum. Mağaza ve yetkililerle yaptığım görüşmelerde sürekli fabrikadan haber beklendiği ifade ediliyor ancak kesinlikle net bir tarih verilmiyor, herhangi bir yazılı ya da sözlü somut dönüş yapılmıyor. Sadece oyalandığımı düşünüyorum.

Üzerinde yalnızca evrak numarası yazan bir sözleşmem mevcut, evrak numarası 106645’tir. Yaşanan bu ciddi gecikme nedeniyle ücret iadesi talep ettiğimde ise benden hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşündüğüm şekilde, %40 oranında cayma bedeli talep edildi. Bu kadar uzun süre teslim edilmeyen bir ürün için siparişimin herhangi bir kesinti olmadan iptal edilmesini ve ödediğim bedelin yasal faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.