to read complaints and reviews, or file yours.Nevşehir Divanev'den Teslimat Gecikmesi Ve İlgisizlik
16.01.2026 tarihinde Nevşehir Divanev bayisinden Talin koltuk takımı, yemek odası takımı, orta sehpa ve yan sehpalar için sipariş verdim. Sipariş esnasında ürünlerin 30–40 gün içerisinde teslim edileceği açıkça söylendi. Ancak bugün itibarıyla 46. Gün olmasına rağmen siparişim hala “üretim sürecinde” görünüyor ve teslimat yapılmadı.
Bu süreçte Nevşehir Divanev’i ve Yataş’ı defalarca aradım, ayrıca Nevşehir Divanev’den K**** ve H**** Hanım ile birçok kez mesajlaştım. Mağaza aradığımda da “Yataş’tan takip edeceksiniz” şeklinde geçiştiren cevaplar alıyorum. Satış aşamasında gösterilen ilginin, teslimat ve sonrasında da gösterilmesini beklerken aksine süreç uzatılıyor ve net bir bilgi verilmiyor. Sürekli oyalandığımı ve ciddiye alınmadığımı hissediyorum.
1105773263 numaralı siparişimin bir an önce hazırlanarak tarafıma teslim edilmesini, yaşadığım gecikmenin açıklanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Behiye Hanım, Öncelikle yaşadığınız bu sürece dair üzüntümüzü belirtmek isterim. Nevşehir Divanev bayisi olarak, siparişinizin her aşamasını takip ettiğimizi ve memnuniyetinizin bizim için öncelikli olduğunu bilmenizi isteriz. Mağaza sorumlusu olarak, süreç boyunca tarafımla gerçekleştirdiğiniz tüm görüşmelerde sizlere en güncel bilgiyi aktarmaya ve süreci hızlandırmak adına fabrika/lojistik birimiyle gerekli tüm temasları kurmaya gayret ettim. Ancak bildiğiniz üzere, mobilya üretim süreçleri zaman zaman genel üretim yoğunluğu veya hammade tedariği gibi mağaza inisiyatifi dışında gelişen operasyonel durumlardan etkilenebilmektedir. Konuyla alakalı şahsen bilgilendirmeye devam edeceğim. Anlayışınız için teşekkür ederiz.