Eksik Ve Yanlış Parçalı Şifonyer Teslimatı Ve Yarım Kurulum Sorunu

Divanev Mobesko İzmit şubesinden 08.08.2026 tarihinde Lumina şifonyer ve komodin satın aldım. Şifonyerin üç paket olması gerekirken, 15.08.2026 tarihinde teslimat yapıldığında hem eksik hem de yanlış parça içeren paket getirildi. Şifonyerin iki farklı modeli olduğu, bana ait olan modelin ikinci paketinin ise diğer şifonyerin parçasıyla karıştırıldığı sonradan anlaşıldı.

Eksik gelen paket yaklaşık 15 gün sonra teslim edildi, ancak bu süreçte ürünüm yarım yamalak kuruldu ve hâlâ tam ve sorunsuz şekilde kullanamıyorum. Teslimat ve sonrasında Divanev tarafından yaşadığım ilgisizlik, çözüm sürecinin uzaması ve ürünün düzgün şekilde kurulmaması nedeniyle mağdur oldum.
Ayrıca Mobesko divanev yetkilileri bana firma elemanları değil, sivil personel gönderip kurulumu yaptırdı. O kuruluma gelen sivil personel rafların 1 takımının kırık olduğunu söyledi. Yeni raf gelmesi gerektiği ve yeniden kurulum yapılması gerektiğini söyledi. Benim şifonyer hala kurulacak bekliyor. Böyle bir alışveriş deneyimi daha önce hiç yaşamadım.
Ayrıca mobesco İzmit divanev mağazasından da ayrıca şikayetçiyim.
Ben, adıma düzenlenen teslim fişiyle kayıtlı olan bu alışverişim kapsamında, şu anda evimde yarım yamalak kurulmuş olan şifonyerin tamamen alınmasını ve bana sıfır, hatasız, eksiksiz yeni bir şifonyerin getirilip profesyonel şekilde kurulmasını talep ediyorum.