Divanev'den Beyaz Diye Aldım, Gri Renk Geldi: Tüketici Yanıltılıyor

30 Haziran’da Antalya Eski Sanayi Divanev mağazasından Puerta yatak odası ve salon takımı aldık. Mağazada ürünleri incelediğimizde, ortam ışıklarından dolayı ürünler beyaz tonlarında görünüyordu. Ayrıca Divanev’in internet sitesinde de “beyaz ve ahşabın uyumu” şeklinde açıklamalar yer alıyor. Bu nedenle ürünü beyaz zannederek satın aldık.

Ancak teslim edilen ürünler beyaz değil, gri renkte geldi. Durumu firmaya ilettiğimizde, ürünlerin fildişi olduğu söylendi. Oysa internet sitesinde bu bilgi açık ve net şekilde belirtilmemiş, renk konusunda ciddi bir belirsizlik var.

Yaptığım araştırmalarda, aynı sorunu yaşayan birçok başka tüketici olduğunu da gördüm. Bu da konunun bireysel bir durum değil, genel bir bilgilendirme eksikliği olduğunu gösteriyor.

Renk konusu ev dekorasyonu açısından çok önemli bir detay. Bu tarz farklar tüketiciyi yanıltıyor ve mağdur ediyor.

Divanev’den beklentim, internet sitesinde beyaz renk olarak belirtilen ürünlerimin gerçekten beyaz renkle değiştirilmesidir. Ayrıca, ürün renkleri konusunda daha açık ve net bilgi verilmesini ve internet sitesindeki ifadelerin ürünle birebir örtüşecek şekilde güncellenmesini talep ediyorum.

Bu şikayeti hem kendi yaşadığım sorun için hem de benzer durumu yaşayan tüketicilerin sesi olmak adına paylaşıyorum.