to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Haziran’da Antalya Eski Sanayi Divanev mağazasından Puerta yatak odası ve salon takımı aldık. Mağazada ürünleri incelediğimizde, ortam ışıklarından dolayı ürünler beyaz tonlarında görünüyordu. Ayrıca Divanev’in internet sitesinde de “beyaz ve ahşabın uyumu” şeklinde açıklamalar yer alıyor. Bu nedenle ürünü beyaz zannederek satın aldık.
Ancak teslim edilen ürünler beyaz değil, gri renkte geldi. Durumu firmaya ilettiğimizde, ürünlerin fildişi olduğu söylendi. Oysa internet sitesinde bu bilgi açık ve net şekilde belirtilmemiş, renk konusunda ciddi bir belirsizlik var.
Yaptığım araştırmalarda, aynı sorunu yaşayan birçok başka tüketici olduğunu da gördüm. Bu da konunun bireysel bir durum değil, genel bir bilgilendirme eksikliği olduğunu gösteriyor.
Renk konusu ev dekorasyonu açısından çok önemli bir detay. Bu tarz farklar tüketiciyi yanıltıyor ve mağdur ediyor.
Divanev’den beklentim, internet sitesinde beyaz renk olarak belirtilen ürünlerimin gerçekten beyaz renkle değiştirilmesidir. Ayrıca, ürün renkleri konusunda daha açık ve net bilgi verilmesini ve internet sitesindeki ifadelerin ürünle birebir örtüşecek şekilde güncellenmesini talep ediyorum.
Bu şikayeti hem kendi yaşadığım sorun için hem de benzer durumu yaşayan tüketicilerin sesi olmak adına paylaşıyorum.
6 Temmuz’da Divanev Ereğli mağazasından Puerta model yatak odası takımı satın aldım. Ancak ürünüm 25 Eylül’de eksik ve kusurlu şekilde teslim edildi. Şifonyer aynası eksikti ve yatak başlığı kırık olarak monte edildi. Teslimatı yapan ekip, mağazaya durumu bildireceklerini söyledi fakat mağazadan her...
Divanev Antalya Eski Sanayi Şubesi’nden yaklaşık 1.5-2 ay önce iki adet berjer siparişi verdik. Dün teslim edilen berjerler, hem istediğimiz model hem de kumaş tonu açısından tamamen farklı ve bizim tercih etmediğimiz şekilde geldi. Özellikle getirilen berjerin tasarımı, mağaza çalışanlarının kendi ...
Gaziantep Divanev şubesinden almış olduğumuz köşe koltuk, mağaza teşhir ürünü ve internet sitelerinde açık beyaza yakın krem rengi olarak görünmekteydi. Biz mağazaya gidip o rengi beğendik ve o koltuğu sipariş ettik. Eve gelen koltuk pembe renk. Bunu kabul etmeyeceğimizi söylemek için mağazaya tekra...
Yorumlar