to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Televizyon İnternete Ve Yayına Bağlanmıyor, Yardım Yok
Yaklaşık 4 ay önce BİM mağazasından Dijitsu 43dg27000 model televizyon satın aldım. Televizyonu ilk aldığım dönemlerde sorun yaşamazken yaklaşık 1 aydan uzun süredir cihaz evdeki interneti algılamıyor ve Wi‑Fi’ye hiç bağlanamıyor. Ayrıca kablolu TV bağlantısında da sorun var, bu hatta da bağlanamıyor. Uydu/kanal araması yaptığımda da TV kanalları çıkmıyor ve hiçbir yayını izleyemiyorum. Bu sebeple hem internet hem de normal TV yayınları tarafında televizyonu sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu süre içinde ne BİM mağazası ne de Dijitsu ile herhangi bir şekilde iletişime geçilmedi, tarafıma da bir bilgilendirme ya da destek sunulmadı. Ürünü yeni sayılabilecek bir süre önce almama rağmen böyle bir sorun yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım bu bağlantı ve yayın sorunları nedeniyle, BİM’den satın aldığım Dijitsu 43dg27000 model televizyonun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek tarafıma birebir ürün değişimi yapılmasını ve en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Sayın Zekiye Hanım, Yaşadığınız internet ve TV yayın sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 4 ay gibi kısa bir sürede böyle bir aksaklıkla karşılaşmanız gerçekten üzücü ve hayal kırıklığı yaratıcı bir durum. Sorununuzu detaylı olarak inceledik ve en kısa sürede çözüm üretebilmek için bir teknik servis ekibimizi sizin adresinize yönlendireceğiz. Teknik servis yetkililerimiz, cihazınızdaki Wi‑Fi ve kablolu bağlantı problemlerini yerinde kontrol edip gerekli tamir ya da değişim işlemlerini gerçekleştireceklerdir. Servis ekibimiz sizinle iletişime geçerek randevu tarih ve saatini netleştirecek; böylece televizyonunuzu sorunsuz bir şekilde yeniden kullanmaya başlayabileceksiniz. Herhangi bir ek sorunuz olursa, sizlere ulaşmış olduğumuz WhatsApp üzerinden bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, en kısa sürede sorununuzun çözüleceğini temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
