to read complaints and reviews, or file yours.Dijitsu Akıllı TV’de Youtube Uygulaması Çalışmıyor Ve Destek Bulamıyor
2025 yılında Diyarbakır Gürdoğan Mahallesi’indeki BİM şubesinden Dijitsu 43dhs1234 model televizyon satın aldım. Televizyonu aldığım ilk zamanlarda Youtube.com sorunsuz bir şekilde çalışıyordu, Akıllı TV gibi kullanabiliyordum. Yaklaşık 3 aydır ise ekranda sürekli “Youtube.com desteklemiyor” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde Youtube.com’a bağlanmıyor.
Cihazın başta Youtube.com’a bağlanabilmesi, daha sonra ise tamamen bağlantının kesilmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Ürünü alırken Akıllı TV özelliklerinden faydalanabileceğim düşüncesiyle tercih etmiştim, şu an bu temel özelliği kullanamıyorum.
Dijitsu yetkili servisine ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü telefonda bağlanamadım, bu nedenle herhangi bir destek ya da açıklama da alamadım. Ürünü yeni sayılabilecek bir süredir kullanmama rağmen böyle bir yazılım sorunu yaşamak ve muhatap bulamamak hayal kırıklığı oluşturdu.
Youtube.com bağlantı hatasının, gerekli yazılım güncellemesi ya da teknik müdahale ile giderilerek televizyonumda yeniden Youtube.com uygulamasını sorunsuz kullanabilmek istiyorum. Konuyla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılarak, en kısa sürede kalıcı bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum. İletişim için 0507*****77 numaralı telefonumdan bana ulaşılmasını rica ediyorum.
Sayın Baskan Bey, Dijitsu 43dhs1234 model televizyonunuzda YouTube uygulamasının çalışmaması ve bağlantı hatası yaşamanız nedeniyle yaşadığınız mağduriyetten dolayı çok üzgünüz. Özellikle akıllı TV özelliğini kullanmak için tercih ettiğiniz bu cihazın, satın alımından üç ay sonra bu sorunu göstermesi sizi hayal kırıklığına uğratmış olmalı. Bu sorunun, yazılım güncellemesi gerektiren bir hata olduğuna inanıyoruz. Teknik ekibimiz, cihazınızda gerekli güncellemeyi yaparak YouTube uygulamasının sorunsuz bir şekilde çalışmasını sağlayacaktır. Ayrıca, konuyu en kısa sürede çözebilmek için teknik ekibimizi hemen gönderiyor ve sürecin ilerleyişi hakkında sizi telefonla bilgilendireceğiz. En kısa zamanda sizinle iletişime geçerek randevu ve gerekli adımları netleştireceğiz. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede gidermek için tüm gayretimizi göstereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sorununuzun kalıcı bir çözüm bulmasını dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
