Vantilatör Tamiri İçin Yüksek Ücret Ve Gereksiz Parça Değişimi Önerisi

Sahip olduğum Dijitsu N10 model kule tipi vantilatörü, kendi ekseninde dönebilmesine ve dijital göstergesinin çalışmasına rağmen pervanesi çalışmadığı için tamir amacıyla Dijitsu yetkili servisi Kartek Elektronik'e (Sincan) götürdüm. İnceleme sonucunda motor ve ana kart değişimi gerektiği söylendi. Fatura istersem 6.000, istemezsem 5.200 TL'ye tamir edilebileceği belirtildi. Bu modelin sıfır fiyatını araştırdığımda birçok online alışveriş sitesinde 4.999 TL olarak listelendiğini gördüm. Ürünün kendi ekseninde dönebildiğini ve dijital göstergesinin çalıştığını, bu nedenle ana kartın sağlam olduğunu düşündüğümü ve neden değiştirilmek istendiğini sordum. Servisten, motor değiştiği için ana kartın da değişmesi gerektiği cevabını aldım. Bu durumu Dijitsu müşteri hizmetlerine iletmek için 0850 219 69 69 numaralı çağrı merkezini aradım, ancak sürekli olarak 'aradığınız numara meşgul' uyarısı ile bağlantı kopuyordu. Sonuç olarak ürünü herhangi bir işlem yaptırmadan geri aldım. Ürünün sıfır fiyatından yüksek parça ve onarım ücreti talep edilmesinden ve müşteri hizmetlerine ulaşamamaktan dolayı hem Dijitsu firmasından hem de Kartek Elektronik'ten şikayetçiyim.