Uydu Sinyal Seviyesi %0 Ve Kanal Tarama Sorunu İçin Ücretsiz Servis Talebi

Dijitsu 65dg22000 model televizyonumda yaklaşık 2 ay önce uydu üzerinden kanal taraması yapamamaya başladım. Uydu ayarlarına girdiğimde sinyal seviyesi ve sinyal kalitesi sürekli %0 görünüyor ve hiçbir şekilde kanal taraması yapılamıyor. Bu sorun başlamadan önce kanallarım normal şekilde çalışıyordu, şu an ise kanallarım gitti ve televizyonu uydu üzerinden kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda telefonda bazı yönlendirmeler yaptılar ancak bunların hiçbiri sorunu çözmedi. Daha sonra bana bir numara verip orayı aramamı söylediler, aradığımda ise gelip bakabileceklerini ancak bunun için benden 800 TL servis ücreti talep edeceklerini belirttiler. Kendi kendine ortaya çıkan bu sorun için, üstelik kanallarım da yok olmuşken, benden ayrıca ücret istenmesini kabul edemiyorum.

Televizyonumun bu sinyal ve kanal tarama sorununun, tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan, yerinde servis veya uzaktan destek ile çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.