Dijitsu 65DS8800 Televizyonumda Tekrarlayan Yazılım Sorunu Ve Ücretsiz Çözüm Talebi

Dijitsu 65ds8800 model televizyonumda 2021-2022 yıllarından bu yana yazılımsal sorunlar yaşıyorum. Özellikle Youtube.com uygulamasına girmeme problemi sürekli tekrar ediyor. Daha önce de aynı sorun yaşandığında yazılım yüklenmişti ancak aradan zaman geçmeden benzer yazılımsal hatalar tekrar ortaya çıktı.

Artık televizyonumun garantisi olmadığı için servis çağırdığımda, 1500 TL’nin altında hiçbir işlem yapılmadığı söyleniyor. Sürekli yazılımsal problem çıktığı için her seferinde bu düzeyde bir ücret ödemem istenmesi hem maddi olarak mağduriyet yaratıyor hem de ürünün kalıcılığına olan güvenimi tamamen bitiriyor.

Müşteri hizmetleri ve servisle görüştüğümde, yazılım dosyasını bana veremeyeceklerini, mutlaka servis gelmesi gerektiğini ilettiler. Garantisi olmayan bir üründe, yazılımı ben kendim yüklemeyi kabul etmeme ve tüm sorumluluğun bana ait olacağını belirtmeme rağmen, dosyanın paylaşılmadığı ve tek seçeneğin ücretli servis olduğu ifade edildi.

İstanbul Gaziosmanpaşa’da yaşayan bir kullanıcı olarak, sürekli tekrarlayan bu yazılımsal sorunlar sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Dijitsu’nun, 65ds8800 model televizyonum için gerekli yazılım dosyasını tarafıma ücretsiz olarak iletmesini ve yazılımı kendi sorumluluğumda yükleyebilmem için gerekli desteği sağlamasını talep ediyorum.