Teslim Edilen Klimanın Kurulumu Gecikiyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

10 Şubat 2026 tarihinde A101 Extra internet sayfasından Dijitsu 18000 BTU klima satın aldım ve ürün 13 Şubat’ta tarafıma teslim edildi. Teslim edildiği gün Dijitsu yetkili servisini arayarak kurulum talebi oluşturdum ancak aradan geçen süreye rağmen hala kurulum yapılmadı.

İlk aradığımda kurulum için 3 iş günü içinde gelecekleri söylendi, daha sonra bu süre 5 iş gününe çıkarıldı, şu anda ise sadece “en kısa sürede” denilerek oyalayıcı cevaplar alıyorum. Ne A101 ne de Dijitsu tarafı net bir tarih vermiyor. A101 müşteri hizmetleri, “Bizi ilgilendirmiyor, servis gelip kurulum yapacak” diyerek konudan tamamen sıyrılıyor ve sattığı ürünün arkasında durmuyor. İki firma ile de sadece müşteri hizmetleri çağrı merkezleri üzerinden görüştüm, somut bir çözüm sunulmadı.

Teslim edildiği günden beri kullanamadığım klima nedeniyle mağdur durumdayım. Satın aldığım ürünün kurulumunun daha fazla gecikmeden, acilen yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.