Televizyon Kapanıyor Ve Servis Cevap Vermiyor

01.02.2025 tarihinde BİM Zeytinburnu şubesinden Dijitsu 65dg22000 model televizyon aldım. Ürün için 15.975 TL ödeme yaptım. Bir süre şehir dışında olduğumuz için ürünü düzenli kullanamadık, yaklaşık 1 ay önce televizyon kendi kendine kapanıp bir daha açılmadı.

Yetkili servisi arayıp kayıt oluşturduklarını söylediler ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne gelen oldu ne arayan. Sonrasında tekrar aradığımızda bu kez sistemde kayıt görünmediğini söyleyip yeniden kayıt açtılar, ona rağmen yine gelen giden olmadı. Yaklaşık 3 haftadır her gün servisi arıyorum, sürekli “sıranı bekle” deniliyor, muhatap bulamıyorum, hiçbir net tarih ya da çözüm bilgisi verilmiyor.

Yeni aldığımız bir ürünün bu kadar kısa sürede bozulması ve servis tarafından bu şekilde bekletilmemiz nedeniyle aldığımıza ciddi anlamda pişman olduk. En kısa sürede servis yönlendirilerek ürünün kontrol edilmesini ve sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.