to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Arızalanan Televizyon İçin Ücret İadesi Talebi
11.08.2023 tarihinde BİM mağazasından 8500 TL civarında ödeme yaparak aldığım Dijitsu 58ds8500 model televizyon, yaklaşık 2 yıldır sürekli sorun çıkarıyor. Satın aldığım günden bu yana internet bağlantısı sıkıntılı, Youtube.com uygulaması artık desteklenmiyor ve kanalları yükleyemiyorum. Tüm bu sorunlar için defalarca servis çağırdım, yazılım güncellemeleri gibi işlemler yapıldı ancak sorunlar kısa süreliğine düzeldi ve tekrar başladı. Garanti süresi yeni bittiği için şu an hiçbir şekilde çözüm bulamıyorum.
Son olarak, televizyonu duvardan indirip ayaklarını takmak istediğimde bir ayağın vida deliklerinin olmadığını ve diğer ayağın da düzgün takılamadığını fark ettim. Bu kadar çok sorunla uğraşmaktan çok yoruldum ve mağdur oldum. Ürünü artık kesinlikle kullanmak istemiyorum. Televizyonun geri alınmasını ve ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Lütfen mağduriyetimin giderilmesi için yardımcı olun.
Gelişme
11.08.2023 tarihinde Bursa Kestel BİM mağazasından yaklaşık 8.500 TL ödeyerek Dijitsu 58ds8500 model dijital televizyon aldım. Televizyonu aldığım ilk günden itibaren internet bağlantısı sorunları yaşadım ve Youtube.com uygulaması hiçbir şekilde açılmadı, desteklenmedi. Ayrıca uydu kanallarının kurulumu da oldukça zor ve sürekli sorun çıkarıyor. Bu sorunlar nedeniyle defalarca servis çağırmak zorunda kaldım, defalarca fabrika ayarlarına sıfırladım ancak hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı. Servis sadece yazılım attı ve bu da geçici bir çözüm oldu; sorunlar kısa süre sonra tekrar etti.
Şu anda garanti süresi tamamen doldu ve ben bu televizyonla iki yıldır sürekli uğraşmaktan bıktım. Mağduriyetimin giderilmesini ve güncel televizyon ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.
58inç 146ekran televizyon
Ayak takma yerinin vida girme yerleri kapalı bir ayağın diğer ayağın açık ona da vidalar olmuyor
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. iletmiş olduğunuz şikayet titizlikle değerlendirmeye alınmıştır. Geri bildiriminiz bizim için son derece önemli olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. size en kısa sürede çözüm sunabilmek adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Sürecin takibi ve hızlıca çözüm sağlanabilmesi için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuya ilişkin tüm detayları eksiksiz şekilde bize iletmeniz, çözüm sürecini hızlandıracaktır. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Fast Global Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba yaklaşık 1.5 ay önce Dijitsu markasının televizyonunu aldık elimizde fiş fatura garantisi her şeyi var yaklaşık 2 haftadır televizyonumuzda geç açılma gibi sorunlar yaşıyoruz. Servisi aradığımızda şu gün geleceğiz deyip gelmiyor servisten mesaj geliyor ama herhangi bir geri dönüş yok bu televizyon kendi kendine düzelmiyor. Çağrı merkezini arıyorum hep meşgul. Müşteri hizmetlerini arıyorum biz ilgilenmiyoruz diyor kim ilgileniiyor diyorum telefon numarasını alabilir miyim diyorum sema hanım bana bilmiyorum diyor. İnternette her yerde ki telefon numaralrnı tek tek aradım ne şikayet edebileceğim bir yer ne de ilgilenen bir kısım var. Servis deseniz ne zaman gelir Allah bilir. Ben buraya teşekkür yazısı da yazabilirdim ama bu kadar sorumsuzluk ben gerçekten görmedim. Bu firmayı önermiyorum asla da önereceğim. Bu sorun çözülene kadar da yazabildipim her yere bu şikayeti yazmaya devam edeceğim.