to read complaints and reviews, or file yours.Servis Gelmeyen Çamaşır Makinesi Ve Cevapsız Müşteri Desteği
15.03.2024 tarihinde Carrefour'dan aldığımız Dijitsu marka çamaşır makinesi 24.02.2026 tarihinde bozuldu, Sakarya servisine aynı gün başvurduk, ilgili evrakları aynı gün ilettik ancak 04.03.2026 itibariyle servis gelmedi; makine bozuk ve muhatap yok. Dijitsu ürün alırken satış sonrası servis hizmetinin bu kadar kötü olduğunu bilmiyordum.
Sayın Faruk Bey; Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle sizi mağdur ettiğimiz için içtenlikle özür dileriz. Süreç boyunca servis hizmetinin zamanında sağlanamaması ve tarafınıza yeterli bilgilendirme yapılamamış olması firmamız adına kabul edilebilir bir durum değildir. Yapmış olduğunuz başvuru sonrası servis kaydınız incelenmiş olup, ilgili teknik müdahale tamamlanarak cihazınızın arızası giderilmiştir. Makinenizin tekrar sorunsuz şekilde çalışır duruma getirilmiş olmasından memnuniyet duyuyoruz. Bununla birlikte, yaşadığınız gecikme ve iletişim aksaklığı tarafımızca değerlendirilmiş olup, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına ilgili servis süreci detaylı olarak incelenerek gerekli aksiyonlar alınacaktır. Sizlere daha hızlı ve kaliteli hizmet sunabilmek adına geri bildirimleriniz bizim için son derece değerlidir. Yaşanan bu olumsuz deneyime rağmen anlayışınız için teşekkür eder, her zaman destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, müşteri hizmetleri
