to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan Televizyonun Eksik Parçalarla Teslim Edilmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
18.10.2025 tarihinde İstanbul İstinye Carrefour SA’dan satın aldığım Dijitsu 86dg22000 model televizyonun kurulumu için Dijitsu müşteri hizmetlerini aradım. Yönlendirdikleri servis, iki gün sonra geldi ancak kutudan kumanda ve TV ayakları çıkmadığı için parça siparişi vereceklerini söyleyip gitti. O günden bu yana üç hafta geçti, ne gelen oldu ne de bir bilgilendirme yapıldı.
İki haftadır Dijitsu müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Servis ise artık firmayla çalışmadığını belirttiği için iade işlemi için gerekli servis kağıdını da alamıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiği söyleniyor fakat onlara da ulaşmak mümkün olmuyor. Carrefour SA ile de görüştüm, firma ile irtibata geçeceklerini söylediler ancak sonuç alamadık. Televizyonum baştan beri kumanda ve ayakları eksik olduğu için tamamen kullanılamaz durumda ve üç haftadır mağdurum.
36.999,00 TL ödeyerek aldığım bir ürünü kullanamamak ve hiçbir muhatap bulamamak kabul edilemez. Ürünümü iade etmek istiyorum ancak servis ve müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için bu işlemi de başlatamıyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sipariş/Fatura numaram: csa2025001174968.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz şikayet titizlikle değerlendirmeye alınmıştır. Geri bildiriminiz bizim için son derece önemli olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Size en kısa sürede çözüm sunabilmek adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Sürecin takibi ve hızlıca çözüm sağlanabilmesi için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuya ilişkin tüm detayları eksiksiz şekilde bize iletmeniz, çözüm sürecini hızlandıracaktır. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Fast Global Müşteri İletişim merkezi
İlgileneceğiz. İlgili birime bildireceğiz. Sonuç ne mi sonuç yok. Bir kumanda bulup kurulum yapmak o kadar mı zor. Şu TV'yi alın geri. İstemiyorum TV falan. Koridorda durdukça sinirim bozuluyor.
