to read complaints and reviews, or file yours.Netflix Bağlantısı İçin Yanlış Anakart Getirilmesi Ve Servisin Ulaşılamazlığı
Dijitsu 58dq38000 model televizyonu 17.02.2026 tarihinde Kocaeli İzmit BİM Birleşik Mağazası’ndan satın aldım. Cihazı aldığım günden beri Netflix’e bağlantı sağlanamıyor ve uygulamayı kullanamıyorum.
Yetkili servis geldiğinde anakartın değişmesi gerektiğini, bunun için de önce ücret ödemem gerektiğini söyledi. Ücreti ödemem istenmesine rağmen sonrasında yanlış ana kart getirildiği için değişim işlemi yapılmadı ve bu aşamadan sonra servise bir daha ulaşamadım. Sorunum hala devam ediyor ve televizyonu tam olarak kullanamıyorum. Elimde ae02026000844020 numaralı belge/fatura bilgisi mevcuttur.
Ücret talep edilmeden, doğru parça ile anakartın değiştirilmesini ve televizyonun Netflix’e sorunsuz şekilde bağlanacak hale getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Murat Bey; Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz üzerine sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli incelemeler başlatılmıştır. Yaşadığınız durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan görüşme neticesinde yetkili servis yönlendirmesi sağlanmış olup, gerekli teknik destek ve inceleme işlemlerinin sizlerin belirlediği gibi yaklaşık 2 hafta içerisinde tamamlanması planlanmaktadır. Süreç hakkında bilgilendirme tarafınıza yapılmış olup konu takip edilmektedir. Cihazınızın gerekli kontrollerinin sağlanarak sorunun giderilmesi için ilgili birimlerimiz çalışmalarını sürdürmektedir. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, sürecin en kısa sürede sonuçlandırılması adına gerekli desteğin sağlanacağını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Dijitsu Müşteri Hizmetleri
