Netflix Açılmıyor, İade Talebim Reddedildi

29.08.2026 tarihinde Bolu Beşkavaklar mahallesindeki BİM şubesinden Dijitsu 58dq33000 model televizyon satın aldım. Üründe Netflix olduğu özellikle belirtilmesine rağmen, uygulamayı açmaya çalıştığımda sürekli -100 hatası veriyor ve Netflix hiçbir şekilde açılmıyor.

Bu durumla ilgili olarak defalarca Dijitsu müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda “birkaç saat içinde yüklenecek” denilmesine rağmen günlerdir hiçbir çözüm sağlanmadı. Aynı cümleleri tekrar edip oyalıyorlar, somut bir adım atmıyorlar. Artık resmen dalga geçiliyormuş gibi hissediyoruz.

Bu nedenle televizyonu iade etmek istediğimi, iade formu hazırlamalarını istediğimi söyledim. Buna rağmen iade talebimin olumsuz olduğu iletiliyor ve ne Netflix sorunu çözüme kavuşuyor ne de iade talebim kabul ediliyor. Üründe vaat edilen özellik çalışmıyor, fakat firma hem çözüm sunmuyor hem de iade hakkımı engelliyor.

Netflix hata ekranının görüntüsünü de kaydettim. Bu ayıplı ürünle ve ilgisiz yaklaşımla ilgili olarak öncelikle Tüketici Hakem Heyeti’ne, ardından gerekirse mahkemeye başvurmayı düşünüyorum. Netflix sorununun acilen kalıcı şekilde giderilmesini ya da koşulsuz iade/değişim hakkımın tanınmasını talep ediyorum.