to read complaints and reviews, or file yours.Netflix Açılmıyor, İade Talebim Reddedildi
29.08.2026 tarihinde Bolu Beşkavaklar mahallesindeki BİM şubesinden Dijitsu 58dq33000 model televizyon satın aldım. Üründe Netflix olduğu özellikle belirtilmesine rağmen, uygulamayı açmaya çalıştığımda sürekli -100 hatası veriyor ve Netflix hiçbir şekilde açılmıyor.
Bu durumla ilgili olarak defalarca Dijitsu müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda “birkaç saat içinde yüklenecek” denilmesine rağmen günlerdir hiçbir çözüm sağlanmadı. Aynı cümleleri tekrar edip oyalıyorlar, somut bir adım atmıyorlar. Artık resmen dalga geçiliyormuş gibi hissediyoruz.
Bu nedenle televizyonu iade etmek istediğimi, iade formu hazırlamalarını istediğimi söyledim. Buna rağmen iade talebimin olumsuz olduğu iletiliyor ve ne Netflix sorunu çözüme kavuşuyor ne de iade talebim kabul ediliyor. Üründe vaat edilen özellik çalışmıyor, fakat firma hem çözüm sunmuyor hem de iade hakkımı engelliyor.
Netflix hata ekranının görüntüsünü de kaydettim. Bu ayıplı ürünle ve ilgisiz yaklaşımla ilgili olarak öncelikle Tüketici Hakem Heyeti’ne, ardından gerekirse mahkemeye başvurmayı düşünüyorum. Netflix sorununun acilen kalıcı şekilde giderilmesini ya da koşulsuz iade/değişim hakkımın tanınmasını talep ediyorum.
Sayın Emir Bey; 58DQ33000 cihazınızdaki Netflix -100 hatası ve iade talebiniz Müşteri İlişkileri Birimimize iletilmiştir. Sorunun yazılımla çözülmesi veya iade/değişim sürecinizin sonuçlandırılması adına yetkili ekibimiz gün içinde sizinle iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Dijitsu Müşteri Hizmetleri
İletişime geçtiler fakat yine aynı oyalama taktiği süreç inceleniyor vs vs ne sureci bu alt tarafı bir televizyon WhatsApp'dan yazışmaya karşılık dahi vermeyecek kadar lakayıt bir yaklaşım Yazıklar olsun sizin gibi firma satış yap arkasına bakma politikasıyla ne kadar ilerleyebilir bilemiyorum
Yetkili servisten aldığım arıza raporu ile BİM mağazasına gittim iade talebimi söyledim onun öncesinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmuştum zaten savunma istenmişti BİM magzasi genel merkezle konuşup para iademi yaptı
