Netflix Hatası Ve Düşük Parlaklık Nedeniyle Yeni Dijitsu Televizyonunda İlk Günden Memnuniyetsizlik

16.08.2026 tarihinde saat 19:58’de İzmir Konak Zeytinlik BİM şubesinden 11.750 TL ödeyerek Dijitsu 43dq40000 model televizyon satın aldım. Akşam eve gidip kurulumunu yaptığımızda cihazda herhangi bir fiziksel hasar olmadığını, tertemiz olduğunu gördük; ancak yazılımsal problemlerle karşılaştık.

Televizyonda Netflix’i açmaya çalıştığımızda ekranda “Netflix hizmetine erişemedik, mevcut ağa bağlanmak ve Netflix’i kullanmak için ağ ayarlarını kontrol edin (-100)” şeklinde bir hata mesajı çıkıyor ve uygulamaya hiçbir şekilde giremiyoruz. Ayrıca cihazda donmalar oluyor ve ekran parlaklığı da oldukça düşük; görüntü kalitesi beklentinin altında kalıyor. Kutunun üzerinde büyükçe Netflix logosu ve görselleri olmasına rağmen uygulama düzgün çalışmıyor olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Akşam saatlerinde BİM şubesi kapalı olduğundan mağazaya geri dönemedim, Dijitsu müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlar açılmadı. Çocuklarım yeni aldığımız televizyonu kullanamadığı için ağladı, biz de mecburen anneme gitmek zorunda kaldık. Sıfır alınmış bir ürünün daha ilk günden bu şekilde sorunlu çıkması ve Netflix güncellemesinin 2025 tarihli olmasına rağmen hâlâ bu hatayı vermesi kabul edilemez.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ayıplı olduğunu düşündüğüm bu televizyonun acil olarak iadesinin alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürün fişim ve hata ekranına ait fotoğraf tarafımdan ibraz edilebilir.