to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Memnuniyeti ve Hızlı Ürün Değişimi
Dijitsu marka televizyonumuzu BİM’den satın aldıktan bir süre sonra ekranda kayma ve titremeler olmaya başladı ve bu sorun 15 günden fazla sürdü. Bunun üzerine ürün için başvuru yaptığımızda, televizyonumuz doğrudan yeni bir ürünle değiştirildi.
Bu süreçte özellikle B***** Hanım bizlerle çok yakından ilgilendi, kargo takibini bizzat yaptı, ürünümüz teslim olana kadar sürekli olarak bizimle iletişimde kaldı ve hiçbir aşamada irtibatı kesmedi. Göstermiş olduğu ilgi, alakadan ve çözüm odaklı yaklaşımından dolayı kendisine içtenlikle çok teşekkür ediyorum. Böyle ilgili ve yardımcı çalışanların sayısının artmasını diliyorum.
Sonuç olarak, yaşamış olduğumuz soruna rağmen, süreçte gördüğümüz ilgi ve hızlı değişim hizmeti nedeniyle Dijitsu’nun yaklaşımından memnun kaldığımızı ve özellikle B***** Hanım’a duyduğumuz teşekkür ve takdiri paylaşmak istiyorum.
Bihter hanım sizlere çok ama çok teşekkürlerimi arz ederim
Sayın Umit Bey, Dijitsu ürünümüzle ilgili yaşadığınız sorunu ve sonrasında B***** Hanım’ın gösterdiği özverili ilgi ve destek için bize geri dönüşte bulunduğunuz için çok teşekkür ederiz. Ekranda oluşan kayma ve titreme sorununun hızlı bir şekilde yeni bir ürünle değiştirildiğini ve bu süreçte B***** Hanım’ın sizlere sürekli iletişimde bulunarak kargo takibini bizzat yapmasını duymak bizleri son derece memnun etti. B***** Hanım’ın yaklaşımının takdirinizi kazanması, ekibimizin müşteri odaklı hizmet anlayışını bir kez daha doğruluyor. Bu değerli geri bildiriminizi sosyal medya kanallarımızda paylaşarak, B***** Hanım’ın ve tüm çalışanlarımızın bu tür hizmet kalitesini sürdürmesinin önemini vurgulayacağız. Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, gelecekte de kaliteli hizmet sunmaya devam edeceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
