Dijitsu Kumanda Sensör Kartı Arızası Ve 1,5 Aylık Parça Teslim Gecikmesi

Hamza · 2026-01-05T22:52:34+03:00

Dijitsu markalı 42 DS9000 Akıllı Android televizyonumu Ekim 2025’te Pazarama sitesinde Teknosa satıcısından 7.800 TL ödeyerek satın aldım. Televizyonu aldığım ilk günden beri kumanda sensöründen ve kartından kaynaklı bir arıza yaşıyorum; kumanda düzgün algılamıyor ve cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. 11 Kasım 2025’te yetkili bölge servisi, ürünü servis merkezinde garanti kapsamında ücretsiz inceledi ve arızanın kumanda sensörü ve kart kaynaklı olduğunu tespit ederek fabrikadan yeni kart siparişi verdi. Ancak 5 Ocak itibarıyla, yani yaklaşık 1,5 aydır bu kart hâlâ gönderilmediğini, dolayısıyla televizyonu sorunsuz bir şekilde kullanamadığımı belirtmek isterim. Sıfır aldığım bir ürünün daha ilk günden bu şekilde arızalı çıkması ve parça tedariğinin bu kadar uzun sürmesi beni mağdur etmektedir. Kumanda sensör kartının acilen temin edilip onarımının yapılmasını, eğer bu kart ülkede mevcut değilse veya değiştirilemeyecekse ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Dijitsu

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. iletmiş olduğunuz şikayet titizlikle değerlendirmeye alınmıştır. Geri bildiriminiz bizim için son derece önemli olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. size en kısa sürede çözüm sunabilmek adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Sürecin takibi ve hızlıca çözüm sağlanabilmesi için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuya ilişkin tüm detayları eksiksiz şekilde bize iletmeniz, çözüm sürecini hızlandıracaktır. İletişim kanallarımız: Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Fast Global Müşteri İletişim Merkezi

Hamza

3 Ocak 2026 tarihinde yazdığım şikayetime 7 ocakta WhatsApp üzerinden iletişime geçip şikayetimi tekrar alıp beklememi söylediler, bekliyoruz bakalım.

Hamza

Aradıktan 3 hafta sonra gelip ana kartımı değiştirdiler ama sorun devam ediyor. Kumanda basılı kalmış gibi kumanda sensörü yanık kalıyor ve TV kendi kendine işlem yapıyor, hatta kumanda pili yokken hatta kumandayı bile değiştirtmişlerken bile. Televizyon düzelmiyor, ya arızasız bir model göndersinler ya da iade alsınlar. Satın aldığım modelden aşağı olmamalı Kanuni hakkım olarak.