to read complaints and reviews, or file yours.Klimanın Montaj Parçaları Eksik, Servis Yanıtsız
21.07.2026 tarihinde saat 15:53’te BİM a. Ş. üzerinden Dijitsu markalı bir klima satın aldım ve ürünün montajı yetkili servis tarafından yapıldı. Montaj esnasında kutu içeriğinin bana teslim edilmesi gerekirken, hiçbir şekilde bana sorulmadan kutu ve içindekiler dışarı çıkarıldı.
Daha sonra montajı yapan bayiye ulaşıp kutu içeriğini talep ettiğimde, hiçbir sorumluluk almadan çocukların kutuları atmış olabileceğini söyleyerek durumu geçiştirmeye çalıştı. Oysa klimayla birlikte gelmesi gereken dört metrelik bakır boru, dört metrelik su tahliye borusu ve dört metrelik elektrik kablosu bana teslim edilmedi.
Dijitsu dijital müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, konunun inceleneceği ve servisin gerekli iadeleri yapacağı ifade edildi. Ancak bu görüşmeden sonra muhatap bulamadım. Defalarca aramama rağmen her seferinde bayinin durum onayının beklendiği söylendi; bugün ise telefonla hiçbir şekilde ulaşım sağlayamadım.
Satın almış olduğum ürünün kutu içeriğinde yer alan ve hak sahibi olduğum bakır boru, su tahliye borusu ve elektrik kablosunun en kısa sürede tarafıma eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Haşim Bey; İletmiş olduğunuz talep ve şikayetiniz incelemeye alınmıştır. Montaj ve kutu içeriğiyle ilgili yaşadığınız husus dikkate alınmış olup, yetkili servisimiz ile gerekli görüşmeler başlatılmıştır. Konunun çözümü ve bilgilendirme için yetkili temsilcimiz gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri
