to read complaints and reviews, or file yours.Dijitsu Klimada Servis Gecikmesi Ve 4.000 TL Montaj Ücreti İadesi
BİM marketten Dijitsu marka bir klima satın aldım, ancak ürünün servis sürecinde ciddi mağduriyet yaşadım. Klima alındıktan sonra servis randevusu için başvurdum, hafta içi geleceklerini söylemelerine rağmen gelmediler ve ancak bir sonraki hafta, tatilimiz bittikten sonra eve döndüğümüzde gelebildiler.
Servis ekibi nihayet geldiğinde, montaj için ilave boru gerektiğini söyleyip 4.000 TL gibi son derece fahiş bir ücret talep etti. Ürünü zaten belirli bir bedel ödeyerek almışken, bu kadar yüksek ve sürpriz bir montaj ücreti istenmesi kabul edilebilir olmadığı için klimayı iade etmek zorunda kaldım ve 10 Ağustos 2026 tarihinde iade işlemini gerçekleştirdim.
Hem verilen sözde hafta içinde gelinmemesi hem de ilave boru için talep edilen aşırı yüksek ücret nedeniyle Dijitsu markasından ve yetkili servis hizmetinden büyük hayal kırıklığı yaşadım. Bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını, servis politikalarının gözden geçirilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.
Sayın Nesrin Hanım; Şikayetiniz ve ilettiğiniz geri bildirimler kayıt altına alınmıştır. Yetkili servislerimizin randevu süreçleri ve standart dışı boru mesafelerinde uygulanan ücretlendirme politikaları hususunda gerekli incelemeler başlatılmıştır. Müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik denetimlerimizin devam edeceğini belirtir, sürecin takibi için Yetkili Birim Yöneticimizin gün içerisinde tarafınızla iletişime geçeceğini bildiririz. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Dijitsu Müşteri Hizmetleri
