to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Arızalanan Televizyon Ve Garanti Dışı Kumanda Ücret Talebi
10.08.2026 tarihinde İstanbul Bağcılar’daki BİM mağazasından Dijitsu 50 dg 29000 model televizyon satın aldım. Ürünü aldıktan sonra yaklaşık 15 gün kadar kullanabildim, sonrasında televizyon arızalandı.
Arıza sonrası yetkili servisi aradım, servis sadece bir kez eve geldi. Servis, daha eve gelmeden ve ürünü kontrol etmeden ana kart arızalı diyerek beni günlerce bekletti. Bugün ise ana kartı getirdiğinde bu kez kumandanın bozuk olduğunu, kumandanın garantiye girmediğini söyleyip 1.500 TL karşılığında yanında getirdiği kumandayı bana satmak istedi. Bir ay bile olmamış, yeni aldığım bir televizyonun kumandasının bozuk çıkmasına rağmen garanti kapsamına alınmaması ve ücret talep edilmesi beni mağdur etmiştir.
Hem ürünün bu kadar kısa sürede arızalanmasından hem de kumanda için ücret talep edilmesinden dolayı mağduriyetimin giderilmesini ve kumandanın ücretsiz olarak garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Murat Bey; Televizyonunuz 2 yıl garantilidir; kumandalar ise 14 günlük aksesuar garantisine tabidir. Bu nedenle servisimizin ücretli değişim bilgisi mevzuata uygundur. Ancak yeni aldığınız cihazınız için yaşadığınız mağduriyeti gidermek adına talebiniz özel değerlendirmeye alınmıştır. Çözüm sunmak üzere yetkili ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Dijitsu Müşteri Hizmetleri
