to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Arızalanan Televizyon İçin Yüksek Panel Ücreti Ve Ücretsiz Onarım Talebi
Dijitsu 55dw9900 model televizyonumu 2023 Kasım ayında yaklaşık 10.000 TL ödeyerek satın aldım. Kısa sayılabilecek bir sürede ürünün panelinde arıza oluştu ve bu nedenle mağdur oldum.
Yaşadığım sorun sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda beni yetkili servise yönlendirdiler. Daha sonra firmanın Yenimahalle sorumlusu televizyonun panel arızası verdiğini, panelin değişmesi gerektiğini ve bu işlem için 23 Aralık 2025 tarihi itibarıyla 12.000 TL ücret ödemem gerektiğini söyledi. Ürüne verdiğim ücretten bile fazla bir panel ücreti talep edilmesini, bu kadar kısa sürede bu şekilde masrafa yol açan bir arıza yaşanmasını kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.
Ürünün kullanım süresi ve ödediğim bedel göz önünde bulundurulduğunda, panel arızasının kullanıcı hatası dışında değerlendirilmesini ve bu işlem için benden ek ücret talep edilmemesini istiyorum. Talebim, televizyonumun ücretsiz olarak onarılması ya da ayıpsız, sorunsuz bir ürünle değiştirilmesidir. Konuyla ilgili tarafıma hızlı ve tüketici lehine bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. iletmiş olduğunuz şikayet titizlikle değerlendirmeye alınmıştır. Geri bildiriminiz bizim için son derece önemli olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. size en kısa sürede çözüm sunabilmek adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Sürecin takibi ve hızlıca çözüm sağlanabilmesi için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuya ilişkin tüm detayları eksiksiz şekilde bize iletmeniz, çözüm sürecini hızlandıracaktır. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Fast Global Müşteri İletişim Merkezi
