to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Televizyon Ve Cevapsızlık Nedeniyle İade Talebi
25 Aralık civarında Kocaeli Gebze İstasyon şubesindeki BİM marketten Dijitsu marka 43 inç televizyon satın aldım. Ürünü aldıktan sonra yetkili servis eve gelerek kutuyu açtığında televizyonun ekranının kırık olduğu ortaya çıktı. Kutu servis tarafından açıldığı için hasarı o anda gördük ve durumu anında kendilerine bildirdik.
Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne BİM’den ne de Dijitsu’dan tarafıma net bir geri dönüş yapılmadı. Ben sürekli aradığım halde her seferinde sadece “inceleniyor” denilerek oyalanıyorum, ne ürünün ne olacağı söyleniyor ne de sürece dair herhangi bir açıklama yapılıyor. Bu belirsizlik yüzünden mağdur durumdayım ve televizyonu hiç kullanamadım.
Bu yaşananlar sonucunda artık bu markayı kesinlikle kullanmak istemiyorum. Kırık çıkan ve bir aydır çözülemeyen bu sorun nedeniyle ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzamadan giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. iletmiş olduğunuz şikayet titizlikle değerlendirmeye alınmıştır. Geri bildiriminiz bizim için son derece önemli olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. size en kısa sürede çözüm sunabilmek adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Sürecin takibi ve hızlıca çözüm sağlanabilmesi için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuya ilişkin tüm detayları eksiksiz şekilde bize iletmeniz, çözüm sürecini hızlandıracaktır. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Fast Global Müşteri İletişim Merkezi
Ne zaman dönüş yapacaksınız evde çocuklar mağdur oldu gerçekten artık çok sıkıldım
