to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Panel Ve Hava Yönlendirme Sorunu İçin Acil Parça Değişimi Talebi
Dijitsu Tornado 25000 BTU klimayı İstanbul Beylikdüzü’indeki adresime yaklaşık 2 Şubat tarihinde taktırdım. Montaj yapıldığı anda sağa sola dönüş yapan panelin kırık olduğu ortaya çıktı. Ayrıca bu modelde sağa sola hava üfleme hareketinin kumandadan kontrol edilebildiği Dijitsu müşteri hizmetleri tarafından özellikle söylenmişti ancak ne yazık ki kumandadan bu kontrol sağlanamıyor.
Montajı yapan ekip kırık panel için parça talep edeceklerini ve servis yönlendirileceğini iletti ancak montajın üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ne parça geldi ne de klimaya tekrar servis geldi. Ben de tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, parçanın henüz gelmediği bilgisinden başka bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte klimayı tam fonksiyonlu şekilde kullanamıyorum ve Dijitsu markasından beklediğim memnuniyeti maalesef bulamadım.
Klimanın kırık olan parçasının en kısa sürede değiştirilmesini ve bu model için vaat edildiği gibi sağa sola hava üfleme özelliğinin kumanda üzerinden aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. iletmiş olduğunuz şikayet titizlikle değerlendirmeye alınmıştır. Geri bildiriminiz bizim için son derece önemli olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. size en kısa sürede çözüm sunabilmek adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Sürecin takibi ve hızlıca çözüm sağlanabilmesi için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuya ilişkin tüm detayları eksiksiz şekilde bize iletmeniz, çözüm sürecini hızlandıracaktır. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sücede tarafınıza dönüş sağlanacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Fast Global Müşteri İletişim Merkezi
Kırık panel ve çalışmayan hava üfleme özelliği nedeniyle montaj sonrası sorun yaşadım, parçanın gelmesi ve servis ziyareti için WhatsApp üzerinden temas kuruldu fakat hiçbir aksiyon alınmadı, yeni bir bekleme aşamasına geçildi ve somut bir adım gerçekleşmedi. Sorunun çözülmesi gerektiğini belirtiyorum.
