to read complaints and reviews, or file yours.IMEI Kimlik Uyarısı Sonrası Mağduriyet Yaşamak İstemiyorum
2022 yılında BİM’den satın aldığım Dijitsu Smart A11s marka telefonuma, 28.09.2025 tarihinde “IMEI’li cihaz, kimlik bilgileri değiştirildiği tespit edildiği için 30 gün içinde kapanacaktır” şeklinde BTK’dan bir mesaj geldi. Elimde garanti belgesi mevcut, IMEI numarası: 357297840229901. Cihazım şu anda sorunsuz çalışıyor, ilk defa böyle bir mesaj aldım ve daha önce herhangi bir tamir, IMEI işlemi ya da farklı bir müdahalede bulunmadım.
Hem Dijitsu hem de BİM müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir sonuç alamadım. Yakın çevremde benzer mesajı alanların telefonlarının kapandığını duydum, bu nedenle mağduriyet yaşamak istemiyorum. Cihazımın neden bu şekilde bir uyarı aldığını, kapanırsa ne yapmam gerektiğini ve mağduriyetimin nasıl giderileceğini öğrenmek istiyorum.
Konu hakkında acil olarak bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. iletmiş olduğunuz şikayet titizlikle değerlendirmeye alınmıştır. Geri bildiriminiz bizim için son derece önemli olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. size en kısa sürede çözüm sunabilmek adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Sürecin takibi ve hızlıca çözüm sağlanabilmesi için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuya ilişkin tüm detayları eksiksiz şekilde bize iletmeniz, çözüm sürecini hızlandıracaktır. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Fast Global Müşteri İletişim Merkezi
