Teslim Edildi Olarak Gösterilen Siparişim Gelmedi Ve Kampanya Koşulları Korunmadı

Migros Sanal Market Gaziantep üzerinden cuma günü verdiğim siparişimle ilgili iki gündür çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Sipariş verdiğim gün evden çıkmam gerektiği için site güvenliğine, Migros Sanal Market siparişimi kendisinin teslim alması için önceden bilgi verdim. Kurye siteye geldiğinde güvenliğe adımı söylemiş, güvenlik görevlisi de siparişi kendisinin teslim alacağını belirtmiş ancak aracı ve kasaları kontrol ettiklerinde siparişimi bulamamışlar. Kurye de siparişi sonra getireceğini söyleyip ayrılmış, fakat üzerinden iki gün geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Sistemde siparişim “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, ben ürünleri hiç teslim almadım. Üstelik bu siparişi kampanya döneminde vermiştim ve kampanyalı ürünlerim vardı, şu anda kampanya da bitmiş durumda. Migros tarafına defalarca yazmama rağmen sadece “size döneceğiz, arayacağız” şeklinde geri dönüşler alıyor, somut bir çözüm sunulmuyor.

Sipariş numaram elimde mevcut olup, mağduriyetimin giderilmesi için özellikle kampanya koşulları korunarak ürünlerimin bir an önce eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.